Politique de retour

Chez SAM & MO FASHION , votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous pour garantir un processus de retour fluide et sans tracas.

Admissibilité aux retours

  • Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
  • Les articles doivent être inutilisés, non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
  • Les articles en solde, les cartes-cadeaux et les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.

Comment initier un retour

  1. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à afar_82 @yahoo .se avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Approbation : Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour ou des instructions sur la façon de retourner l'article.
  3. Expédiez l'article : emballez l'article en toute sécurité et renvoyez-le en utilisant l'étiquette fournie ou votre méthode d'expédition préférée.

Remboursements

  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Si approuvé, votre remboursement sera traité et le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables .
  • Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un article erroné ou défectueux).

Échanges

  • Nous proposons des échanges pour des articles de même valeur, sous réserve de disponibilité.
  • Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter à l' adresse afar_82 @yahoo .se et suivre la procédure de retour. Une fois que nous aurons reçu votre article, nous vous enverrons le remplacement.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

  • Articles en vente finale
  • Sous-vêtements ou vêtements intimes
  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Articles marqués comme « non retournables » au moment de l'achat

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux :

  1. Contactez-nous à afar_82 @yahoo .se dans les 7 jours suivant la réception de l'article.
  2. Fournissez des photos du dommage ou du défaut ainsi que votre numéro de commande.
  3. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Frais de retour

  • Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est endommagé, défectueux ou incorrect.
  • Pour les retours internationaux, les éventuels frais de douane, droits ou taxes sont à la charge du client.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse afar_82 @yahoo .se . Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction.

Merci d'avoir effectué vos achats chez SAM & MO FASHION . Nous apprécions votre confiance et sommes impatients de vous servir à nouveau !